Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu estudio. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos.
¿Necesito ayuno para mis estudios?
Muchos estudios como la glucosa o el perfil de lípidos requieren de 8 a 12 horas de ayuno. Otros no lo necesitan. Escríbenos por WhatsApp para confirmar la preparación exacta de tu estudio.
¿Cuánto tardan los resultados?
La mayoría de los estudios de rutina están listos el mismo día, con entrega mínima desde 4 horas. Algunos estudios especializados pueden tardar más; te confirmamos el tiempo estimado por WhatsApp.
¿Cómo recibo mis resultados?
Te avisamos por WhatsApp o correo en cuanto están listos. Puedes consultarlos y descargarlos en línea desde la sección “Consultar mis resultados” con tu teléfono y la clave que recibes por SMS.
¿Necesito cita previa?
No es obligatoria para la mayoría de los estudios. Escríbenos por WhatsApp para revisar si tu estudio requiere indicaciones especiales antes de acudir.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar directamente en sucursal. Si necesitas confirmar opciones de pago para un estudio o paquete, te orientamos por WhatsApp.
¿Emiten factura (CFDI)?
Sí. Solicita tu factura con tus datos fiscales (RFC, razón social y uso de CFDI) al momento de la atención.
¿Atienden a menores de edad?
Sí. Para la toma de muestra de menores se recomienda acudir con un adulto responsable. Si requiere preparación especial, te orientamos al confirmar tu solicitud.
¿Los resultados son válidos para mi médico?
Sí. Cada reporte cumple la NOM-007-SSA3-2011, está firmado por nuestro responsable sanitario e incluye un código QR de verificación de autenticidad.