Aviso de Privacidad
Laboratorio de Análisis Clínicos Luor · Última actualización: 18 de mayo de 2026
I. Identidad y domicilio del Responsable
Laboratorio de Análisis Clínicos Luor(en adelante "el Laboratorio"), con domicilio en:
Doctor Gallardo No. 315-A, Zona Centro
Rioverde, San Luis Potosí, C.P. 79610, México
Teléfono: 487 872 6260 · 487 122 8372
Correo: gallardo@labluor.com.mx
Es el Responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
II. Datos personales que recabamos
El Laboratorio recaba las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Edad
- Sexo
- Domicilio
- Número de teléfono celular
Datos de salud (datos sensibles)
- Resultados de estudios de laboratorio clínico
- Estudios solicitados y tipo de análisis
- Observaciones clínicas del responsable sanitario
Datos de contacto para servicios digitales
- Número de WhatsApp para entrega de resultados (con consentimiento expreso)
Los datos de salud son considerados datos personales sensibles conforme al Art. 3 de la LFPDPPP y reciben protección reforzada.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
- Prestación del servicio de análisis clínicos
- Procesamiento y liberación de resultados de laboratorio
- Entrega de resultados al paciente y al médico tratante
- Comunicación necesaria relacionada con el servicio solicitado
- Cumplimiento de obligaciones legales y normativas (NOM-007, NOM-004)
Finalidades secundarias (opcionales — requieren consentimiento expreso):
- Envío de resultados de laboratorio al número de WhatsApp proporcionado
- Información sobre paquetes y promociones de estudios vía WhatsApp
Si usted no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede indicarlo al momento de proporcionar sus datos o mediante el formulario de Derechos ARCO.
IV. Transferencias de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos en los siguientes supuestos:
Médico tratante
Entrega de resultados clínicos del paciente que solicitó los estudios
No requiere consentimiento (finalidad primaria)
Autoridades competentes
Cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de la SSA, COFEPRIS u otras
No requiere consentimiento (obligación legal)
Proveedor tecnológico (Supabase / Vercel)
Almacenamiento seguro y procesamiento de datos bajo contrato de encargo
No requiere consentimiento (encargado del tratamiento)
Anthropic PBC (Estados Unidos)
Asistencia operativa interna y control de calidad analítico mediante inteligencia artificial (modelo Claude). El proveedor procesa los datos como encargado, en territorio de Estados Unidos.
Remisión a encargado bajo contrato; implica tratamiento internacional de datos
Algunos de nuestros encargados tecnológicos (incluido el proveedor de inteligencia artificial) procesan datos en servidores ubicados fuera de México, bajo contrato de encargo y con las medidas de seguridad exigidas por la normativa aplicable. No se realizan transferencias a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
V. Medios de obtención de datos
Sus datos personales son recabados de las siguientes formas:
- Directamente por el médico al momento de solicitar los estudios
- Al proporcionar sus datos en recepción del laboratorio
- A través del portal web del laboratorio (plataforma Luor)
VI. Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos
Solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no son necesarios
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
¿Cómo ejercer sus derechos?
Presente su solicitud en nuestro formulario en línea, por correo a gallardo@labluor.com.mx, o presentándose personalmente en nuestras instalaciones.
Tiempo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud.
VII. Política de retención de datos
Los datos son conservados según los siguientes plazos normativos:
| Tipo de dato | Plazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Resultados y órdenes clínicas | 5 años | NOM-004-SSA3-2012 |
| Bitácoras de calidad interna | 5 años | NOM-007-SSA3-2011 |
| Registros de auditoría de acceso | 2 años | LFPDPPP / NOM-024 |
| Registros de envío WhatsApp | 2 años | LFPDPPP |
| Solicitudes ARCO resueltas | 3 años | LFPDPPP |
VIII. Medidas de seguridad
El Laboratorio implementa las siguientes medidas técnicas y organizativas:
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS (Vercel)
- Cifrado en reposo AES-256 para datos almacenados (Supabase)
- Control de acceso por roles (RBAC): médico, laboratorista, administrador
- Registro de auditoría de todos los accesos a resultados clínicos
- URLs firmadas de tiempo limitado para documentos PDF
- Respaldo automático diario de la base de datos
IX. Cambios al aviso de privacidad
El Laboratorio se reserva el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante publicación actualizada en este sitio web.
Última actualización: 18 de mayo de 2026
X. Autoridad competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (que asumió las funciones del INAI en materia de protección de datos personales en 2025), o al organismo competente que corresponda en el momento de su solicitud.
¿Desea ejercer sus derechos?
Use nuestro formulario en línea para solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición.