POLÍTICA DE ENTREGA DE RESULTADOS
LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos
En cumplimiento con la Ley General de Salud, la NOM-007-SSA3-2011 para la organización y funcionamiento de los laboratorios clínicos, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos establece la siguiente política para la entrega de resultados de estudios clínicos.
I. DISPOSICIONES GENERALES
La entrega de resultados se realiza bajo principios de confidencialidad, seguridad, trazabilidad y verificación de identidad del paciente o representante legal.
Los resultados emitidos por el laboratorio son documentos de carácter confidencial y deben ser interpretados por un profesional de la salud.
II. MODALIDADES DE ENTREGA
Los resultados podrán ser entregados mediante:
Entrega presencial en el laboratorio
Envío por medios electrónicos autorizados (correo electrónico, WhatsApp u otros)
Portal de resultados en línea (cuando esté disponible)
Entrega a médico solicitante autorizado
Entrega a tutor o representante legal en caso de menores de edad o personas incapaces
III. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Para la entrega de resultados, el personal del laboratorio deberá verificar la identidad del solicitante mediante:
Nombre completo del paciente
Fecha de nacimiento o edad
Folio del estudio
Recibo de pago (cuando sea presencial)
Número telefónico o medio previamente registrado
El laboratorio se reserva el derecho de no entregar resultados si no se puede confirmar la identidad del solicitante.
IV. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información contenida en los resultados es confidencial y está protegida conforme a la legislación vigente.
El acceso a los resultados está limitado exclusivamente al paciente, representante legal o personal médico autorizado.
V. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega dependerán del tipo de estudio realizado y serán informados al momento de la toma de muestra.
El laboratorio no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su operación técnica o preanalítica.
VI. ENTREGA ELECTRÓNICA DE RESULTADOS
Cuando el paciente autorice el envío por medios electrónicos:
Se enviarán únicamente a los datos de contacto registrados.
El paciente reconoce los riesgos inherentes al uso de medios digitales.
El laboratorio implementa medidas razonables de seguridad para la protección de la información.
VII. RESULTADOS CRÍTICOS
En caso de resultados críticos o valores que requieran atención médica urgente, el laboratorio podrá:
Contactar directamente al paciente o médico tratante
Priorizar la entrega inmediata
Solicitar confirmación de recepción
VIII. PACIENTES PEDIÁTRICOS Y PERSONAS INCAPACES
En caso de menores de edad o personas legalmente incapaces, los resultados serán entregados únicamente al padre, madre, tutor o representante legal acreditado.
IX. REIMPRESIÓN Y REENVÍO
El laboratorio podrá realizar reimpresión o reenvío de resultados únicamente previa verificación de identidad del solicitante.
X. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos se reserva el derecho de modificar la presente política para atender cambios normativos o mejoras operativas, notificándolo por medios oficiales.
“Los resultados de laboratorio deben ser interpretados por un profesional de la salud.”
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL PORTAL DE
RESULTADOS
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley General de
Salud, la NOM-007-SSA3-2011 y demás disposiciones aplicables, LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos pone a disposición de sus usuarios el presente portal de resultados clínicos, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
I. OBJETO
El presente portal tiene como finalidad permitir al paciente o usuario autorizado consultar, descargar y visualizar los resultados de estudios de laboratorio realizados por LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos.
II. ACCESO AL PORTAL
El acceso al portal es personal, confidencial e intransferible.
El usuario será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña, folio u otros mecanismos de autenticación)
El laboratorio no se hace responsable por el uso indebido del acceso derivado de negligencia en el resguardo de credenciales.
III. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN
Los resultados disponibles en el portal son información clínica confidencial.
Dichos resultados deben ser interpretados exclusivamente por un profesional de la salud.
El laboratorio no emite diagnósticos médicos, únicamente reporta resultados analíticos.
IV. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos protege la información conforme a la legislación vigente en materia de datos personales.
El acceso al portal está restringido mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
V. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
No compartir sus credenciales de acceso con terceros
Mantener la confidencialidad de su información
Utilizar el portal de forma responsable y lícita
Notificar cualquier uso no autorizado
VI. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
El laboratorio no garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida del portal, ya que puede estar sujeto a mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control.
VII. ERRORES Y ACTUALIZACIONES
LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos se reserva el derecho de corregir, actualizar o modificar resultados en caso de errores analíticos, validaciones adicionales o procesos de control de calidad.
VIII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El laboratorio no será responsable por:
Uso inadecuado de los resultados
Interpretaciones clínicas realizadas sin supervisión médica
Accesos no autorizados por mal manejo de credenciales del usuario
Fallas de sistemas externos o de conexión a internet
IX. MENORES DE EDAD Y PERSONAS INCAPACES
El acceso al portal de resultados de menores de edad o personas legalmente incapaces será responsabilidad del padre, madre o tutor legal registrado.
X. MODIFICACIONES
LUOR Laboratorio de Análisis Clínicos podrá modificar estos términos en cualquier momento para adecuarse a cambios legales, tecnológicos o operativos, notificándolo a través del portal o medios oficiales.
XI. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
El acceso y uso del portal implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.